Обновлено: 26 сентября 2026
По заказам, оплаченным российской банковской картой в рублях, продавцом является индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны ниже.
Файл предоставляется сразу после оплаты: об этом покупатель просит, отмечая согласие при оформлении заказа. Пока файл не скачан, от покупки можно отказаться в течение 14 дней с даты оплаты и получить деньги полностью. После начала скачивания возврат возможен, если файл невозможно открыть по техническим причинам или он существенно не соответствует описанию, а исправный файл мы предоставить не смогли.
Возврат мерча возможен по правилам действующего законодательства, с учетом состояния товара и сроков обращения.
Для запроса возврата используйте форму на странице «Контакты», указав номер заказа и причину обращения.
Обновлено: 26 сентября 2026
Возвраты по покупкам, оплаченным международными картами, оформляет Lemon Squeezy как продавец (Merchant of Record). Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты покупки, если: (а) файл не был скачан; или (б) файл повреждён, не открывается или существенно не соответствует описанию и мы не смогли предоставить исправный файл. В остальных случаях возврат за скачанный цифровой товар не производится. Это не ограничивает права, которые предоставляет вам обязательное законодательство о защите прав потребителей страны вашего проживания.
Оформляя заказ, вы просите предоставить файл сразу после оплаты и подтверждаете, что после начала скачивания теряете право отказаться от покупки (в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании это право действует 14 дней). Поэтому после скачивания возврат возможен только в случае (б) выше.
Напишите в поддержку поставщика контента (контакты ниже), указав номер заказа, email, использованный при покупке, и причину запроса. Также можно обратиться напрямую в Lemon Squeezy по ссылке из письма с чеком.
Поддержка покупателей за пределами России: напишите нам через страницу «Контакты», указав номер заказа и email, использованный при покупке.
Доступна новая версия