Reembolsos e cancelamentos

Quem processa o reembolso

Os reembolsos de compras pagas com cartões internacionais são processados pela Lemon Squeezy como vendedora (Merchant of Record). O valor é devolvido ao mesmo meio de pagamento usado na compra.

Condições de reembolso de produtos digitais

Você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias a partir da data da compra se: (a) o arquivo não tiver sido baixado; ou (b) o arquivo estiver corrompido, não abrir ou divergir substancialmente da descrição e não tivermos conseguido fornecer um arquivo funcional. Nos demais casos, produtos digitais baixados não são reembolsáveis. Isso não limita os direitos que lhe são assegurados pela legislação obrigatória de defesa do consumidor do seu país de residência.

Consentimento para entrega imediata

Ao fazer o pedido, você solicita que o arquivo seja disponibilizado logo após o pagamento e reconhece que, depois de iniciado o download, perde o direito de desistir da compra (na UE, no EEE e no Reino Unido esse direito é de 14 dias). Por isso, após o download, o reembolso só é possível no caso (b) acima.

Como solicitar um reembolso

Escreva para o suporte do fornecedor do conteúdo (contatos abaixo), informando o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e o motivo da solicitação. Você também pode contatar diretamente a Lemon Squeezy pelo link no e-mail com o recibo.

Apoio

Suporte para compradores fora da Rússia: escreva-nos pela página «Contato», informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Documentos relacionados

• Condições da Lemon Squeezy para compradores
• Política de privacidade da Lemon Squeezy
• Oferta pública